问题描述： 线上环境中，公司自研即时通讯软件不定时掉线。问题排查： 由运维和测试人员发现并报告，线上环境出现网络异常，具体表现为登录服务器虚拟 IP 地址无法 ping 通，即时通讯工具不定时掉线； 在此情况下，现